図解　へえ、儲かる会社はこんなことをやっているんだ！

（スーパーコンサルタント（株）船井総合研究所社長　小山 政彦著、三笠書）

同じようなものを扱っている店でもなぜ差が出てくるのか。先日、車屋さんめぐりをしたときに痛感しました。 数件まわったなかでも、対応はみんな似たようなものでしたが、 その中でもすごくお客さんのことを考えてくれているんだなというお店ありました。
この本を読んでみて、その店と共通するポイントがいくつもあります。経営者や営業の皆さんにお薦めの一冊です。